Reglas claras para que uses ServiNexo con total confianza
Última actualización: 3 de marzo de 2026
ServiNexo es tu herramienta para organizar citas y gestionar tu negocio. Tú eres responsable de lo que registras y de cumplir con tus clientes. Nosotros te damos la plataforma, soporte y actualizaciones continuas.
Resumen Amigable:
ServiNexo es la herramienta para organizar tus citas. Tú decides qué anotas y cómo atiendes a tus clientes.
Al crear tu cuenta en ServiNexo, obtienes acceso a nuestro sistema de gestión de citas, dashboard de reportes y herramientas de personalización.
Tu responsabilidad: Registrar información correcta, cumplir con las citas que agendes y mantener actualizada tu configuración de servicios y horarios.
Nuestra responsabilidad: Mantener el sistema funcionando, proteger tus datos y brindarte soporte cuando lo necesites.
Resumen Amigable:
Tú creas los códigos PIN para tu equipo. No los compartas con nadie fuera de tu negocio para que tu caja y agenda estén siempre seguras.
El sistema de PIN te permite controlar quién accede a tu dashboard y qué puede hacer cada miembro de tu equipo.
Importante: Los códigos PIN son personales. Si alguien no autorizado accede a tu cuenta usando un PIN que tú compartiste, la responsabilidad es tuya.
Recomendamos cambiar los PINs regularmente y revocar acceso a empleados que ya no trabajan contigo.
Resumen Amigable:
El costo de tu plan puede cambiar según las mejoras que añadimos. Siempre te avisaremos con antelación en tu panel antes de que ocurra cualquier ajuste.
Plan Trial: 30 días gratis con acceso completo. No requiere tarjeta de crédito. Al finalizar, pasa a Premium automáticamente o tu cuenta se pausa.
Plan Premium: Precio actual: $14.99/mes. Incluye todas las funcionalidades sin límites.
Cambios de precio: Si ajustamos el precio del plan Premium, verás un aviso en tu dashboard con mínimo 30 días de anticipación. Tu precio actual se mantiene hasta que confirmes o renueves tu suscripción.
Transparencia total: Nunca te cobraremos sin avisarte primero. Consulta la sección de Planes y Precios para ver los cambios programados.
Resumen Amigable:
Puedes irte cuando quieras. No hay contratos forzosos ni letras chiquitas.
Cancela tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. No hay penalidades ni períodos mínimos de permanencia.
Qué pasa al cancelar: Tu cuenta se mantiene activa hasta el final del período ya pagado. Luego pasa a modo lectura: puedes ver tus datos pero no crear nuevas citas.
Si deseas eliminar permanentemente tu cuenta y todos tus datos, contáctanos a soporte@servinexo.com.
Resumen Amigable:
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que todo funcione perfecto, pero no podemos garantizar que nunca haya una falla técnica. Si algo sale mal, te ayudamos a solucionarlo rápido.
ServiNexo funciona en la nube y depende de proveedores de infraestructura (servidores, bases de datos). Aunque trabajamos para mantener el servicio disponible 24/7, pueden ocurrir mantenimientos o fallas imprevistas.
Nuestro compromiso: Si hay una falla que afecte tu servicio por más de 4 horas, te compensamos con días adicionales gratis equivalentes al tiempo de inactividad.
No somos responsables por pérdidas de ingresos derivadas de citas no agendadas o errores en la información que tú o tus empleados registren en el sistema.
Resumen Amigable:
Si cambiamos algo importante en estos términos, te avisamos por email y en tu dashboard.
Podemos actualizar estos términos para reflejar nuevas funcionalidades o requisitos legales. Cualquier cambio significativo te será notificado con al menos 15 días de anticipación.
Al seguir usando ServiNexo después de la fecha efectiva del cambio, aceptas los nuevos términos.
Estamos aquí para ayudarte. Si algo en estos términos no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos en lenguaje humano.